Prejsť na obsah

ABY VAŠA KNIŽOČKA DORAZILA DO PACKETY DO VIANOC JE POTREBNÉ UROBIŤ OBJEDNÁVKU DO 16.12.2024. Ak si po knižočku prídete osobne, objednávku zadajte najneskôr 21.12.2024 Všetky objednávky po týchto termínoch rada vybavím po sviatkoch. Požehnaný a radostný advent. Janka

Logo stránky Zázračné pastelky Zázračné pastelky

Obchodné podmienky a reklamácia

Prevádzkovateľ

1. Prehľad

Naša politika výmeny trvá 7 dní. Prosíme, skontrolujte si hneď po prijatí svoju objednávku a stav obalu knihy. V prípade poškodenia obalu, ku ktorému mohlo dôjsť počas prepravy, nás ihneď kontaktujte na e-mailovej adrese sebastianko@zazracnepastelky.sk a priložte fotografiu poškodenia. Ak od doručenia uplynulo viac ako 7 dní, výmenu knihy nemôžeme ponúknuť.

2. Podmienky pre výmenu a reklamácie

Vymieňame knihy iba v prípade poškodenia obalu, ku ktorému mohlo dôjsť počas prepravy. Knihy, ktoré sú popísané alebo iným spôsobom poškodené (s výnimkou poškodenia obalu počas doručenia), nie sú oprávnené na výmenu. Ak je reklamácia schválená, zašleme vám novú knihu ako náhradu.

3. Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa platnej slovenskej legislatívy máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru. Výnimkou sú však knihy, ktoré boli zjavne použité alebo inak poškodené (okrem poškodenia obalu počas doručenia). V prípade odstúpenia od zmluvy je potrebné, aby tovar bol v pôvodnom stave a balení.

4. Postup pri vrátení a výmene tovaru

V prípade zistenia poškodenia knihy nás kontaktujte na sebastianko@zazracnepastelky.sk a priložte fotografiu poškodenej knihy. Ak bude vaša reklamácia schválená, knihu zašlite na adresu:

Pravenec 148, 97216 Pravenec

Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša zákazník, a tieto náklady nie sú vratné.

5. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracovávame v súlade s GDPR a platnou legislatívou SR. Osobné údaje budú použité len na účely realizácie objednávky, výmeny a komunikácie so zákazníkom. Pre podrobnosti si prečítajte našu politiku ochrany osobných údajov [vložiť odkaz].

6. Spôsoby platby a doručenia

Knihu zasielame prostredníctvom spoločnosti Packeta, buď na vydajné miesto alebo priamo domov alebo je možné osobné vyzdvihnutie. Platba je možná prevodom na účet alebo platbou kartou online.

7. Potrebujete pomoc?

Pre otázky týkajúce sa výmeny, reklamácie alebo vrátenia nás kontaktujte na sebastianko@zazracnepastelky.sk.